Google, Arama özelliklerini geliştirmeye devam ediyor. Bugüne dek oldukça azca kullanıcı tarafınca malum Business Messages (İş Mesajları) adlı özellik kapsamlı bir güncelleme aldı. Yazılım devi, Arama üstünden sunmuş olduğu İş Mesajları ile işletmelerin müşterilerle direkt söyleşi etmesine fırsat tanıyor.
Google, Arama’da işletmelerle söyleşi etme hususi durumunu güncelledi
Google tarafınca gösterilen son bloga gore Business Messages adlı özellik güncellendi. Arama’da alan şahıs ve işletme arasındaki etkileşimi arttırmak isteyen yazılım devi, Business Messages için yeni ortaklıklar kurdu.
Google’dan Android için merak uyandıran yenilik: İsmi değişti
Google, Android güvenliği için tekrardan markalaşmaya gidiyor. Google, Android Tarafınca Korunuyor hususi durumunu duyurdu.
Google, yardım masası ve alan şahıs hizmetleri yazılımlarında dünya lideri olan Twilio, Genesys ve Avaya ile iş birliği sağladığını deklare etti. Bu ortaklık yardımıyla perakende, bankacılık ve telekomünikasyon şeklinde değişik kategorilerdeki firmalar ile Google Arama üstünden iletişime geçmek kolaylaşacak.
Aslen Google, Business Messages özelliği dahilinde işletmelerin yapay zeka destekli söyleşi robotları oluşturmasına fırsat tanıyor. Müşterilerin işletmelere sıkça sordurulmuş olduğu soruları çözümleme ederek otomatik cevaplar oluşturan yazılım devi; Twilio, Genesys ve Avaya ile bu alandaki uzmanlığını genişletecek.
Google tarafınca işletmelere sunulan söyleşi botları, müşterilere, işletme kategorilerine gore destek sağlayabiliyor. Ürünlerin kullanılabilirliğini, fiyatlandırmasını takip edebilen robotlar, ek olarak hususi komutlar yardımıyla şirket tarafınca programlanabiliyor.
“Hizmeti haftalık olarak kullanan yüzlerce iş ortağıyla, iş ortağı topluluğumuzu daha da geliştirmekten coşku duyuyoruz. Böylece bunu mümkün kılan şirketlerle el ele çalışırken, dışarıdaki çoğumuz için mümkün olan en iyi deneyimleri sunabiliyoruz.”
Google’ın İş Mesajları özelliği her ne kadar popüler olmasa da, WhatsApp ve Feysbuk Messenger şeklinde uygulamaların da benzer desteklere haiz bulunduğunu belirtelim. WhatsApp’ın işletmeler için sunmuş olduğu söyleşi botları, kullananların gönderilmiş olduğu mesajları anlayıp otomatikman cevap verebiliyor.
Peki siz bu mevzu hakkında ne düşünüyorsunuz? Görüşlerinizi yorumlar kısmından bizlerle paylaşmayı dikkatsizlik etmeyin.
