DHA
112 Acil Davet Merkezi’nin amacına uygun kullanılmaması ülkemizdeni en büyük problemlerden biri.
İçişleri Bakanlığı, Türkiye’de değişik acil yardım çağrıları için kullanılan 110 itfaiye, 156 jandarma, 155 polis, 112 sıhhat, 177 orman, 178 sahil güvenlik, 122 AFAD numaralarını ‘112 Acil Davet Merkezi’ altında topladı.
Çalışmayla tüm ekiplerin en kısa sürede vaka yerine erişmesi amaçlandı.
İzmir 112 Acil Davet Merkezi Müdürü Dr. Murat Ummak, kurumun emek harcamaları hakkında izahat yapmış olup, kentin yıl süresince almış olduğu davet rakamlarını paylaştı.
“Yüzde 36’sı gerçek çıktı”
İzmir 112 Acil Davet Merkezi’ne bu yıl 5 milyon 640 bin suç duyurusu geldiğini belirten Dr. Ummak şu ifadeleri kullandı:
Bunun 2 milyon 30 bini asıllı çağrıydı. 2 milyon 300 bin ise mesnetsiz çağrımız var. Ek olarak 1 milyonun üstünde ise, bizlere gelen çağrıya ‘Alo 112’ diyen personelimize yanıt verilmeden kapatılan mesnetsiz çağrılar bulunuyor. Yüzde 36 asıllı, yüzde 41 mesnetsiz ve anonsta kapanan yüzde 23 oranında davet var.
“Aslı astarı olmayan davet oranı düşüyor”
Her geçen gün mesnetsiz davet oranlarının düştüğünü vurgulayan Dr. Ummak şöyleki devam etti:
İzmirliler bu mevzuda farkındalığı yüksek insanoğlu. Ek olarak biz farkındalığı arttırmak için okullarla iş birliği içinde emekler yapıyoruz. Vatandaşımız daha da bilinçleniyor. Niçin araması icap ettiğini öğreniyorlar. 2019 senesinde yüzde 75 olan davet oranı bugün yüzde 64 civarında seyrediyor. İzmir nüfusuna bakılırsa yüzde 10’luk düşüş, mesnetsiz çağrıdaki ciddi düşüşü ortaya koyuyor. Bu mevzuda duyarlı vatandaşlara teşekkür ediyorum. Ek olarak vakalara müdahale hızımız ortalama 96 saniye. 96 saniyede vatandaşımızın acil durumunu ekibimizi müdahale amaçlı yola çıkartıyoruz. Bu oldukça iyi bir sayı
“Davet ve konum bilgisi düşüyor”
112 davet merkezlerinin projelerinden bahseden Dr. Ummak şöyleki konuştu:
İlk olarak ‘Engelsiz 112’ projemiz var. Yurttaşlarımız akıllı telefonlarına, ilgili uygulamayı indirip, kaydoluyorlar. Sonrasında acil durumda tek tuşla, 112 Davet Merkezi’ne ulaşabiliyorlar. Onların konumlarını görebiliyoruz. İlgili ekipleri yönlendirip, müdahale edebiliyoruz. Ek olarak vasıta içi acil davet ‘e-call’ sistemi var.
“En oldukça PİN ve PUK kodunu sormak için arıyorlar”
İzmir 112 Acil Davet Merkezi çalışanı Duygu Aşıkkaya ise yapmış olduğu açıklamada şunları söylemiş oldu:
112 Davet Merkezi faaliyete geçtiğinden beri burada görevliyim. Genel anlamda telefonlarının PİN yada PUK kodunu sormak için arıyorlar. Bunu bilebilmemiz mümkün değil. Telefonları çekmeyen insanların aklına ilk olarak 112 Davet Merkezi geliyor. Hayvanları için ambulans isteyenler de arıyor. Belediyelerin bu mevzuda veterinerlik hizmeti var. Yönlendiriyoruz. Çocuklar ankesörlü telefonlardan dalga geçmek için arıyor. İtfaiye ve ambulans istediklerini söyleyip, kapatıyorlar. Yiyecek siparişi vermek isteyenler oluyor. Bu şekilde enteresan çağrılar geliyor. Lütfen gereksiz aramayalım. 112 bizim hayata tutunan elimiz. Ne kadar azca gereksiz arama, o denli iyi.
Haber Deposu: Demirören Haber Ajansı (DHA)
